- Comment joindre Swisscom en cas de panne internet ?
- Où trouver le numéro du service client Swisscom ?
- Comment résilier un abonnement Swisscom ?
- Besoin d’aide pour configurer votre box TV ?
Cette page regroupe les coordonnées de Swisscom, le premier opérateur de télécommunications en Suisse.
Swisscom : présentation
Swisscom est le leader des télécommunications en Suisse. Issue de l’ancienne régie fédérale PTT, l’entreprise propose des services de téléphonie mobile, d’internet haut débit et de télévision (blue TV). Swisscom est également en pointe sur le déploiement de la 5G dans tout le pays.
Avec un réseau de boutiques étendues et un service client disponible en plusieurs langues, Swisscom accompagne plusieurs millions de clients en Suisse.
Contacter Swisscom
Par téléphone
Le service client Swisscom est joignable au :
- 0800 800 800 : numéro principal (gratuit depuis la Suisse)
- +41 800 800 800 : depuis l’étranger
Pour l’assistance technique My Service :
- 0800 822 830 : du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h à 17h
Via My Swisscom
L’espace client My Swisscom permet de gérer vos abonnements, consulter vos factures et modifier vos options. Vous pouvez également y demander un rappel du service client.
Connectez-vous sur swisscom.ch/myswisscom.
Par chat
Swisscom propose un assistant virtuel nommé Sam, disponible directement sur leur site web. Ce chat permet d’obtenir des réponses rapides aux questions courantes et d’être redirigé vers un conseiller si nécessaire.
En boutique Swisscom Shop
Les Swisscom Shops offrent un accompagnement personnalisé pour la souscription, le changement d’abonnement ou l’assistance technique. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avant de vous déplacer.
Trouvez votre boutique sur swisscomshops.swisscom.ch.
Via la communauté
Le forum d’entraide Swisscom permet d’échanger avec d’autres utilisateurs et de trouver des solutions aux problèmes techniques courants.
Accédez-y sur community.swisscom.ch.
Assistance technique
Pour les problèmes de connexion internet ou de configuration TV, le service My Service propose une aide approfondie. Si le problème ne peut être résolu à distance, un technicien peut se déplacer à votre domicile.
Avant de contacter le support, pensez à redémarrer votre box internet et votre décodeur TV.
