- Vous souhaitez résilier votre abonnement Sunrise ?
- Comment signaler une panne internet ou un problème technique ?
- Où trouver le numéro du service client Sunrise ?
- Comment consulter et payer votre facture en ligne ?
Cette page regroupe toutes les coordonnées utiles pour entrer en contact avec Sunrise, le deuxième opérateur de télécommunications en Suisse.
Sunrise : opérateur télécom suisse
Sunrise est le deuxième plus grand opérateur de télécommunications en Suisse, derrière Swisscom. Depuis sa fusion avec UPC en 2020, l’entreprise propose une gamme complète de services : téléphonie mobile, internet haut débit, télévision et offres combinées pour les particuliers comme pour les entreprises.
Avec un réseau couvrant l’ensemble du territoire suisse et des offres adaptées à différents budgets, Sunrise s’est imposé comme une alternative solide sur le marché des télécoms helvétiques.
Les différentes façons de contacter Sunrise
Par téléphone
Le moyen le plus direct pour joindre le service client Sunrise est d’appeler la hotline :
- 0800 707 707 : numéro principal (gratuit depuis le réseau Sunrise)
- +41 58 777 01 01 : pour les appels depuis l’étranger
Horaires du service client :
- Service Internet et TV : du lundi au samedi de 8h à 22h, le dimanche de 9h à 22h
- Service client général : du lundi au vendredi de 8h à 19h
Via l’application My Sunrise
L’application My Sunrise permet de gérer votre abonnement de manière autonome. Vous pouvez y consulter vos factures, modifier vos options, suivre votre consommation et contacter le support via le chat intégré.
L’application est disponible sur iOS et Android. Elle constitue souvent le moyen le plus rapide pour résoudre les questions simples sans attendre au téléphone.
En boutique Sunrise
Sunrise dispose d’un réseau de boutiques dans toute la Suisse. Vous pouvez y obtenir des conseils personnalisés, souscrire un nouvel abonnement ou faire réparer votre appareil.
Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, consultez le localisateur de magasins sur sunrise.ch.
Via la communauté Sunrise
Le forum d’entraide Sunrise permet d’échanger avec d’autres utilisateurs et de trouver des solutions aux problèmes courants. De nombreuses questions y trouvent une réponse rapide grâce à la communauté active.
Accédez au forum sur community.sunrise.ch.
Assistance technique Sunrise
En cas de panne internet ou de problème avec votre box TV, le service technique est joignable aux mêmes numéros que le service client. Via l’application My Sunrise, vous pouvez également créer un ticket de support et, si nécessaire, planifier l’intervention d’un technicien à domicile.
Avant d’appeler, pensez à redémarrer vos équipements (box, routeur) car cela résout souvent les problèmes de connexion temporaires.
