- Besoin de modifier votre contrat d’assurance maladie ?
- Comment joindre un conseiller du Groupe Mutuel ?
- Où envoyer vos documents pour un remboursement ?
- Comment accéder à votre espace assuré en ligne ?
Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées pour contacter le Groupe Mutuel, l’une des principales caisses maladie de Suisse romande.
Le Groupe Mutuel : présentation
Le Groupe Mutuel est l’un des principaux assureurs maladie en Suisse. Son siège se trouve à Martigny, dans le canton du Valais. L’entreprise propose l’assurance maladie obligatoire (LAMal) ainsi qu’une large gamme d’assurances complémentaires.
Présent dans toute la Suisse romande avec de nombreuses agences, le Groupe Mutuel accompagne ses assurés pour toutes les questions liées à leur couverture santé.
Contacter le Groupe Mutuel
Par téléphone
Pour joindre le service clientèle du Groupe Mutuel :
- 0848 803 111 : numéro principal pour les clients privés
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30.
Pour les entreprises, un numéro dédié existe : 0848 803 777.
Par email
Vous pouvez envoyer vos questions par email à l’adresse suivante : [email protected].
Par courrier
Pour envoyer des documents par voie postale :
Groupe Mutuel
Rue des Cèdres 5
1919 Martigny
En ligne
L’espace client en ligne permet de gérer votre contrat, consulter vos remboursements et envoyer vos factures médicales. Connectez-vous sur groupemutuel.ch pour accéder à votre compte personnel.
Service de rappel
Le Groupe Mutuel propose un service de rappel. Vous pouvez demander à être recontacté par un conseiller en remplissant le formulaire disponible sur leur site internet.
Numéros d’assistance médicale
Selon votre modèle d’assurance de base, des lignes de conseil médical sont disponibles 24h/24 :
- 0800 852 852 : pour les assurés PrimaFlex
- 0800 726 283 : pour les assurés SanaTel
Ces services permettent d’obtenir des conseils médicaux par téléphone avant de consulter un médecin.
Assistance internationale
En cas de problème de santé à l’étranger, l’assistance internationale est joignable au +41 848 808 111, 24h/24 et 7j/7.
