- Comment joindre Helsana pour une question sur votre contrat ?
- Où envoyer vos factures médicales ?
- Comment accéder à l’espace client myHelsana ?
- Besoin de changer de modèle d’assurance ?
Retrouvez ci-dessous les coordonnées de Helsana, l’une des plus grandes caisses maladie de Suisse.
Helsana : présentation
Helsana fait partie des principales caisses d’assurance maladie en Suisse avec environ 2 millions d’assurés. L’entreprise a été fondée en 1899 et son siège se trouve à Dübendorf, dans le canton de Zurich.
Helsana propose l’assurance maladie obligatoire ainsi qu’une gamme étendue d’assurances complémentaires. L’assureur dispose d’une quarantaine d’agences réparties dans toute la Suisse.
Contacter Helsana
Par téléphone
Le service client Helsana est joignable au :
- 0844 80 81 82 : du lundi au vendredi de 8h à 18h
Pour un conseil médical disponible 24h/24 :
- 0800 100 008 (Medi24) : gratuit depuis une ligne fixe suisse
En ligne
L’espace client myHelsana permet de gérer votre contrat, envoyer vos factures et consulter vos remboursements. Vous pouvez également y télécharger des attestations d’assurance.
Connectez-vous sur le site helsana.ch pour accéder à votre espace personnel.
Un formulaire de contact est disponible pour les questions générales.
Via l’application mobile
L’application Helsana+ est disponible sur iOS et Android. Elle permet de photographier vos factures pour les envoyer directement, et de suivre vos remboursements.
En agence
Helsana dispose d’une quarantaine de points de conseil dans toute la Suisse, notamment à Lausanne, Genève, Berne et Zurich. Vous pouvez y obtenir des conseils personnalisés ou prendre rendez-vous pour un entretien.
Par courrier
Pour envoyer des documents par voie postale :
Helsana Assurances SA
Case postale
8081 Zurich
Services pratiques
Pour envoyer vos factures médicales, la méthode la plus rapide est d’utiliser l’application mobile. Vous pouvez également les transmettre via myHelsana ou par courrier.
Les attestations d’assurance sont téléchargeables directement depuis votre espace client.
