- Comment suivre votre commande Galaxus ?
- Besoin de retourner un article ?
- Comment contacter le service client Galaxus ?
- Vous avez reçu un article défectueux ?
Cette page regroupe les moyens de contacter Galaxus, le plus grand magasin en ligne de Suisse.
Galaxus : présentation
Galaxus est le plus grand magasin en ligne de Suisse. Filiale du groupe Migros, Galaxus est issu de la fusion avec Digitec, spécialiste de l’électronique. Aujourd’hui, Galaxus propose plus de 6 millions de produits dans des catégories très variées : électronique, maison, jardin, sport, mode, jouets et bien plus.
Le siège de Digitec Galaxus AG se trouve à Zurich.
Comment joindre Galaxus
Par téléphone
Le service client Galaxus est joignable au :
- 044 575 98 00
Ce numéro permet de parler à un conseiller pour les questions sur les commandes, retours ou réclamations.
Par email
Vous pouvez envoyer un email au service client :
- [email protected]
- [email protected] (questions administratives)
Via le formulaire de contact
Un formulaire de contact est disponible sur le site. Vous pouvez y joindre des fichiers ou photos pour illustrer votre demande (produit défectueux, colis endommagé, etc.).
Accédez au formulaire sur galaxus.ch/help.
Par courrier
Pour les courriers postaux :
Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60
8005 Zürich
Centre d’aide en ligne
Le Helpcenter Galaxus répond aux questions les plus fréquentes sur les commandes, les retours, les garanties et les modes de paiement. Consultez-le avant de contacter le service client, vous y trouverez peut-être directement votre réponse.
Retours et réclamations
Galaxus propose une politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles. Pour initier un retour :
- Connectez-vous à votre compte Galaxus
- Accédez à la commande concernée
- Suivez la procédure de retour en ligne
En cas de produit défectueux, la garantie légale s’applique. Contactez le service client pour organiser l’échange ou le remboursement.
Galaxus vs Digitec
Galaxus et Digitec appartiennent au même groupe. Digitec est spécialisé dans l’informatique et l’électronique grand public, tandis que Galaxus propose une offre plus généraliste. Les deux sites partagent le même service client.
