- Votre vol Easyjet a été annulé ou retardé ?
- Comment modifier ou annuler une réservation ?
- Où trouver le service client Easyjet en Suisse ?
- Besoin d’aide pour un bagage perdu ?
Retrouvez sur cette page les différents moyens de contacter Easyjet depuis la Suisse.
Easyjet : présentation
Easyjet est une compagnie aérienne low-cost britannique très présente en Suisse. La compagnie opère depuis les aéroports de Genève et de Bâle-Mulhouse, proposant des vols vers de nombreuses destinations européennes.
Easyjet Switzerland, la filiale suisse, emploie des équipages basés à Genève et assure des liaisons régulières depuis la Suisse romande.
Contacter Easyjet depuis la Suisse
Par téléphone
Pour joindre le service client Easyjet depuis la Suisse :
- 022 518 03 37 : numéro local en Suisse
Les lignes sont généralement ouvertes du lundi au dimanche. Les temps d’attente peuvent être importants pendant les périodes de vacances.
Par email
Vous pouvez contacter Easyjet par email à l’adresse : [email protected]
Le délai de réponse moyen est d’environ 14 jours selon le volume de demandes.
Via le chat en ligne
Easyjet recommande d’utiliser le chat en ligne disponible sur leur site web. C’est souvent le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse, notamment pour les questions simples sur les réservations ou les bagages.
Accédez au chat sur easyjet.com/fr/aide/contact.
Via le formulaire en ligne
Pour les réclamations ou demandes complexes, un formulaire de contact est disponible sur le site. Vous pouvez y joindre des documents justificatifs.
Formulaire accessible sur easyjet.com.
Cas particuliers
Vol annulé ou retardé
En cas d’annulation ou de retard important (plus de 3 heures), vous pouvez avoir droit à une indemnisation selon le règlement européen EU261. Consultez la section réclamations sur le site Easyjet pour soumettre votre demande.
Bagage perdu ou endommagé
Si votre bagage n’est pas arrivé ou a été endommagé, signalez-le immédiatement au comptoir de la compagnie à l’aéroport. Vous recevrez un numéro de dossier pour suivre votre réclamation.
Modification de réservation
Les modifications de réservation (dates, noms, bagages) se font principalement via votre espace client sur le site Easyjet. Des frais peuvent s’appliquer selon le type de modification.
