- Comment envoyer une facture à Assura pour remboursement ?
- Où trouver le numéro de téléphone d’Assura ?
- Comment accéder à votre espace client myAssura ?
- Vous avez une question sur votre prime d’assurance ?
Cette page rassemble les coordonnées du service client Assura, caisse maladie suisse connue pour ses primes compétitives.
Assura : présentation
Assura est une caisse maladie suisse dont le siège se situe à Pully, dans le canton de Vaud. L’assureur est reconnu pour proposer des primes d’assurance maladie parmi les plus basses du marché suisse.
L’entreprise mise sur une gestion simplifiée et digitale, avec un espace client en ligne performant permettant de gérer l’essentiel de ses démarches sans passer par le téléphone.
Comment joindre Assura
Par téléphone
Le service client Assura est joignable au :
- 0800 277 872
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
Par courrier
Pour envoyer des documents ou des factures médicales par voie postale :
Assura SA
Avenue C.-F. Ramuz 70
1009 Pully
En ligne
Le portail client e-Assura accessible sur e-assura.ch permet de :
- Consulter vos remboursements
- Envoyer vos factures médicales par scan ou photo
- Modifier vos coordonnées
- Télécharger des attestations d’assurance
Pour les questions générales, un formulaire de contact est également disponible sur le site assura.ch.
Via l’application mobile
L’application Assura est disponible sur iOS et Android. Elle permet d’envoyer facilement vos factures en les photographiant, et de suivre l’état de vos remboursements en temps réel.
Envoyer une demande de remboursement
Pour obtenir le remboursement de vos frais médicaux, plusieurs options s’offrent à vous :
- Via l’application mobile (méthode la plus rapide)
- Via le portail e-Assura
- Par courrier postal à l’adresse de Pully
Assura traite généralement les demandes de remboursement dans un délai de quelques jours ouvrables lorsqu’elles sont soumises par voie électronique.
