- Comment modifier mon forfait GoMo actuel ?
- Quels sont les délais de résiliation pour le forfait GoMo ?
- Est-ce qu’il y a des frais associés à la résiliation anticipée de mon contrat GoMo ?
- Quelle est la procédure pour contester des frais non autorisés sur ma facture GoMo ?
Le forfait GoMo attire de nombreux utilisateurs à la recherche d’une solution mobile flexible et abordable. Cependant, vous pouvez vous poser des questions sur la gestion de votre forfait, que ce soit pour le modifier, le résilier ou traiter des problèmes de facturation. Dans cet article, nous vous guidons à travers les étapes essentielles pour gérer efficacement votre forfait GoMo. Apprenez comment effectuer des modifications, résilier votre contrat et traiter les réclamations liées à la facturation. Naviguez avec aisance dans les divers aspects de votre forfait GoMo grâce à nos conseils pratiques.
Comment changer d’abonnement GoMo ?
Rendez-vous sur le site web de GoMo et connectez-vous à votre espace client en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Dans le menu principal de votre compte GoMo, cliquez sur l’option « Mon abonnement ». Cette section vous donne un aperçu de votre forfait actuel, y compris le nom du forfait, le prix, la date de facturation et les données restantes.
Localisez le bouton ou l’onglet « Changer d’abonnement » et cliquez dessus. Cela vous mènera à une page présentant les différents forfaits disponibles chez GoMo.
Prenez le temps de comparer les différents forfaits GoMo en fonction de vos besoins et de votre budget. Chaque forfait présente les inclusions telles que la quantité de données mobiles, les appels et SMS illimités, la 5G, etc. Sélectionnez le forfait qui correspond le mieux à vos exigences actuelles. Une fois que vous avez choisi votre nouveau forfait, suivez les instructions simples affichées à l’écran pour finaliser le changement. Cela peut impliquer la confirmation de votre choix, la saisie de vos informations de paiement si nécessaire, et l’acceptation des nouvelles conditions générales.
Changer d’abonnement GoMo : simple, gratuit et efficace
Le changement d’abonnement GoMo est gratuit et n’entraîne aucun frais supplémentaire. Votre nouvel abonnement prendra effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Cela signifie que vous continuerez à utiliser votre forfait actuel jusqu’à la date de facturation suivante, puis le nouveau forfait sera activé.
Si vous rencontrez des difficultés pour changer d’abonnement ou si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client de GoMo par chat, e-mail ou téléphone. Les conseillers GoMo sont à votre disposition pour vous guider et vous assister dans le processus.
Comment résilier son contrat GoMo ?
Pour résilier votre contrat GoMo, suivez les étapes 1 et 2 décrites dans la section « Changer d’abonnement GoMo » pour vous connecter à votre espace client GoMo. Dans le menu principal, cliquez sur l’option « Mon abonnement ». Localisez le bouton ou l’onglet « Résilier mon contrat » et cliquez dessus. Cette action vous mènera à une page de confirmation.
Lisez attentivement les informations concernant la résiliation de votre contrat GoMo, y compris le préavis applicable et les frais associés. Si vous êtes certain de vouloir résilier, confirmez votre choix en suivant les instructions à l’écran.
Un préavis de 30 jours est requis pour résilier votre contrat GoMo. Cela signifie que vous devez informer GoMo de votre intention de résilier au moins 30 jours avant la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Des frais de résiliation de CHF 40 s’appliquent à la résiliation d’un contrat GoMo. Ces frais seront facturés sur votre dernière facture. Pour toute question ou assistance concernant la résiliation de votre contrat, n’hésitez pas à contacter le service client de GoMo par chat, e-mail ou téléphone.
Changer d’opérateur avec GoMo
Pour changer d’opérateur et bénéficier de votre forfait GoMo Unlimited chez un nouvel opérateur, suivez ces étapes clés avec soin :
Tout d’abord, choisissez un nouvel opérateur mobile qui répond à vos besoins et souscrivez à un forfait approprié. Avant de finaliser votre choix, familiarisez-vous avec les conditions générales et les frais associés, notamment les frais de portabilité du numéro.
Une fois que vous avez choisi et souscrit à un nouveau forfait, prenez contact avec votre nouvel opérateur pour initier la portabilité de votre numéro GoMo vers leur réseau. Habituellement, vous devrez fournir votre numéro de téléphone GoMo ainsi que d’autres informations pertinentes. Votre nouvel opérateur se chargera ensuite de contacter GoMo pour effectuer le transfert.
Si vous n’avez plus l’utilité de votre carte SIM GoMo, vous pouvez la désactiver et l’envoyer par courrier postal à GoMo.
Restituer la carte SIM GoMo
Si des frais GoMo vous ont été facturés pour des services non utilisés avant la portabilité de votre numéro, vous avez la possibilité de demander un remboursement. Contactez le service client de GoMo, fournissez une preuve de la portabilité vers votre nouvel opérateur, et GoMo évaluera votre demande pour vous rembourser conformément à leurs conditions générales.
Gardez à l’esprit que la portabilité du numéro peut nécessiter quelques jours ouvrables pour se finaliser. Consultez votre nouvel opérateur pour des informations précises sur les délais et les étapes à suivre. Si vous rencontrez des obstacles ou avez des questions pendant ce processus, le service client de GoMo est là pour vous assister.
Demander un remboursement chez GoMo
Si vous avez été facturé pour des services GoMo que vous n’avez pas utilisés avant la portabilité de votre numéro, vous pouvez demander un remboursement. Pour ce faire, vous devez contacter le service client de GoMo et fournir une preuve de la portabilité de votre numéro vers votre nouvel opérateur. GoMo examinera votre demande et vous remboursera le montant correspondant aux frais non utilisés, conformément à leurs conditions générales.
Comment contacter le service client de GoMo par téléphone ?
Pour toute assistance téléphonique, composez le numéro suivant :
- 0800 700 700
- 0800 700 500
- 0800 700 123
En optant pour GoMo, vous choisissez un opérateur mobile qui met l’accent sur la flexibilité et la satisfaction de ses clients. Changer d’abonnement est simple, gratuit et transparent, et vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé tout au long du processus. N’attendez plus pour découvrir les avantages d’une offre mobile qui s’adapte à vos besoins !
