Contacter l’assistance de l’application Uber

Joindre Uber
  • Besoin de plus d’informations sur le fonctionnement de l’application Uber ? 
  • Vous souhaitez réserver une voiture avec chauffeur sur l’application Uber ? 
  • Comment joindre l’assistance Uber pour signaler un problème ? 
  • Est-il possible d’annuler une réservation sur Uber ? 

On vous explique dans les lignes qui suivent le fonctionnement de cette application. Afin de vous aider dans vos démarches, vous trouverez également sur cette page quelques coordonnées à retenir l’assistance de l’application. 

Comprendre le fonctionnement de l’application Uber 

Lancée en 2009, Uber est une application de réservation de voiture avec chauffeur. Elle se présente comme une alternative aux taxis. Les autonomistes proposent leur service sur l’application. De leur côté, les particuliers qui ont besoin de se déplacer réservent une voiture. Ce service est maintenant disponible dans de nombreuses villes à travers le monde. Pour profiter de toutes les fonctionnalités de l’application, vous devez d’abord la télécharger soit sur App Store soit sur Google Play. Les utilisateurs doivent également s’inscrire sur le site en fournissant quelques informations telles 

Réserver un taxi sur Uber 

Vous venez de vous inscrire  sur le site et vous souhaitez commencer à profiter des différents services proposés sur l’application ? La réservation d’une voiture se fait directement sur l’application : sur l’interface, veuillez préciser votre lieu de départ et votre destination. Vous devez également sélectionner le type de véhicule recherché. Les chauffeurs situés à proximité seront informés de votre commande. Dès qu’un chauffeur accepte, il prendra contact avec vous. Vous recevrez une notification avant son arrivée. Vous recevrez également de nombreuses informations sur le conducteur : son nom, son type de véhicule et son numéro d’immatriculation. Le prix de la course sera comptabilisé automatiquement à la fin. Celui-ci sera débité sur le moyen de paiement choisi lors de l’inscription. 

Annuler une réservation suazr Uber 

En cas d’empêchement ou de changement de programmes, les utilisateurs ont le droit d’annuler une réservation. Si un conducteur a déjà accepté la commande,  vous devez cliquer sur la barre d’information du chauffeur (en bas de votre écran). Vous y trouverez la fonction d’annulation. Dans ce genre de situation, il est important de souligner que certains frais peuvent s’appliquer

Contacter Uber en Suisse : les différents moyens possibles 

Pour quelles raisons souhaitez-vous joindre Uber ? Pour signaler un problème, pour partager un retour d’expérience, pour demander de l’aide sur l’utilisation de l’application, pour avoir plus d’informations sur le mode de paiement… Quel que soit le motif, le premier réflexe que vous devez adopter est de consulter la Page d’aide sur le site. 

Cependant, il faut savoir que les informations partagées en ligne sont généralisées. Alors, si vous désirez obtenir une réponse personnalisée, il faudra privilégier d’autres moyens de contact. Pour le moment, cette application ne dispose pas de centre d’appel qui traite les demandes des clients. Par contre, vous pouvez vous connecter à votre compte client en ligne pour obtenir de l’aide personnalisée. A préciser que l’assistance Uber est disponible en anglais uniquement. 

Uber sur les réseaux sociaux 

Les réseaux sociaux sont un moyen de communication très efficace. C’est pourquoi, cette application est présente sur ces plateformes. En ligne, les utilisateurs pourront joindre plus aisément le Community Manager pour répondre à leur question. 

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