Comment contacter l’assistance de l’application Telegram ?

contacter Telegram
  • Besoin de conseils sur le paramétrage de Telegram ? 
  • Comment signaler un problème de sécurité sur Telegram ? 
  • Quel est le numéro de téléphone de l’assistance Telegram ? 

Afin d’aider les utilisateurs de cette application à trouver une réponse rapide à leur demande, nous avons regroupé sur cette page les coordonnées de son service assistance. 

Telegram : présentation de l’application

Tout a commencé en 2013 quand les frères Nikolaï et Pavel Dourov ont lancé l’application de messagerie cloud Telegram. Basée à Dubaï, l’application met l’accent sur la sécurité et la rapidité. Multiplateforme, elle est disponible sur ordinateur (Windows, macOS et Linux), sur smartphone (Windows Phone, iOS, et Android), application web. Elle utilise un chiffrement entre l’application et les serveurs. Mais, au début de chaque conversation, les utilisateurs peuvent également activer le chiffrement de bout en bout. 

Grâce à cette application open source sous licence GPLv3, les utilisateurs peuvent effectuer de nombreuses opérations depuis leur appareil : envoyer des messages, document sans limite de taille, photos et vidéos. Grâce à ces différentes fonctionnalités, cette application s’adresse aussi bien aux utilisateurs particuliers qu’aux utilisateurs professionnels. 

Assistance de l’application Telegram : formulaire, courrier… 

Diverses raisons peuvent emmener les utilisateurs à contacter le service assistance de cette application. A titre d’exemple : pour signaler un problème de connexion, pour signaler un abus, pour poser une question sur les différentes fonctionnalités… 

Contacter Telegram via le formulaire en ligne 

Pour aider les utilisateurs à trouver une réponse rapide à leur demande, l’éditeur de l’application a mis en place une Page FAQ sur https://telegram.org/faq. En ligne, vous pourrez accéder à toutes les réponses aux questions les plus posées par les utilisateurs. Par ailleurs, si vous avez besoin d’assistance, un formulaire de contact est disponible sur https://telegram.org/support?setln=fr

Joindre le service Assistance Telegram sur Twitter

Pour permettre aux utilisateurs de joindre l’assistance plus aisément, Telegram est aussi disponible sur Twitter. Alors, si vous rencontrez un problème ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à envoyer un message privé sur le compte. 

Envoyer un courrier à Telegram 

Vous avez une demande particulière et vous souhaitez joindre le siège social Telegram à Dubai ? Dans ce cas, il est conseillé de procéder par voie postale. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un courrier à : 

Telegram Messenger, Dubaï Media City Building, 23rd floor, ​P O Box 53777, Dubaï, UAE​

Il est conseillé de bien détailler votre demande, fournir toutes les informations nécessaires et préciser le motif. Ainsi, l’équipe Telegram pourra vous donner un retour dans les meilleurs délais.

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