- Comment s’inscrire sur WhatsApp ?
- Comment joindre l’assistance WhatsApp en cas de problème ?
- Est-il possible de contacter WhatsApp par téléphone ?
Les informations partagées sur cette page vous aideront à entrer facilement en relation avec le service assistance de cette application.
WhatsApp : histoire, fonctionnalités…
Cette application mobile a été inventée par des anciens employés de Yahoo (Jan Koum et Brian Acton) en 2009. Rattachée au numéro mobile de l’utilisateur, l’application leur permet d’envoyer des messages, de passer des appels, d’envoyer des photos, vidéos… Pour éviter les fuites de données, un chiffrement de bout en bout est intégré à l’application. De par ses fonctionnalités pratiques, WhatsApp est utilisée par plus de 2 milliards de personnes dans plus de 150 pays. Elle est accessible sur de nombreux systèmes : Android, iOS, Windows 10 et macOS.
Les différents moyens de contacter l’assistance WhatsApp
Vous n’arrivez pas à envoyer un message ou à passer un appel ? Vous avez besoin d’aide pour paramétrer l’application ? Avant de contacter le service assistance, le premier reflexe que vous devez adopter est de consulter la page FAQ : https://faq.whatsapp.com/. En effet, toutes les questions fréquemment posées par les utilisateurs sont déjà traitées sur cette page.
Cependant, il faut savoir que les informations partagées en ligne sont généralisées. Alors, si vous souhaitez obtenir une réponse personnalisée, il faut privilégier d’autres moyens de contact :
Contacter WhatsApp par e-mail et en ligne
Vous avez une suggestion ou vous avez rencontré un problème lié à l’accessibilité ? Dans ces cas, veuillez envoyer votre demande à accessibility@support.whatsapp.com
Par ailleurs, si votre demande concerne WhatsApp Messenger, rendez-vous sur cette page. Pour les grandes entreprises, consultez la page Facebook Business de WhatsApp. Ou encore, envoyez un e-mail à smb_web@support.whatsapp.com. Pour terminer, si vous avez une question concernant la Politique de confidentialité de l’application, consulterez cette page.
Adresse pour les courrier
Certaines demandes ne peuvent pas être traitées en ligne. C’est pourquoi, il est préférable de Contacter WhatsApp par courrier à
WhatsApp LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
États-Unis d’Amérique
Sur les réseaux sociaux
Soyez toujours informés des dernières actualités de cette application sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à également à poser vos questions dans les commentaires des publications ou en message privé sur :
- Twitter : https://twitter.com/whatsapp
- Facebook: https://www.facebook.com/WhatsApp
