- Comment contacter l’assistance de Coop@Home pour signaler des difficultés techniques ou des bugs ?
- Avez-vous des interrogations spécifiques sur les fonctionnalités de Coop@Home ?
- Souhaitez vous suivre Coop@Home sur les réseaux sociaux ?
Découvrez dans les lignes qui suivent l’ensemble des coordonnées pour contacter l’assistance de Coop@Home.
Tout ce que vous devez savoir sur Coop@Home
Lancé en 2000 en tant que service de livraison de courses en ligne par Coop, la plus grande chaîne de supermarchés de Suisse, Coop@Home a initialement débuté dans la région de Zurich avant d’étendre progressivement son service à d’autres régions du pays.
En 2023, Coop@Home est disponible à l’échelle nationale en Suisse et compte plus d’un million de clients actifs.
Le service propose une vaste gamme de produits, tels que des produits alimentaires, des articles d’épicerie, des produits de beauté, des produits d’entretien, etc.
Découvrir les différents services proposés par Coop@Home
Coop@Home assure une livraison à domicile gratuite pour les commandes dépassant les 70 CHF, avec une expédition généralement effectuée dans les 24 heures suivant la commande.
Une autre option avantageuse est la possibilité pour les clients de récupérer leurs courses en magasin, une alternative gratuite pour les commandes dépassant les 50 CHF.
Avec une sélection étendue de produits disponibles en ligne, les clients peuvent passer leurs commandes à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Coop@Home propose également une application mobile pour une expérience de commande encore plus pratique, disponible sur les appareils iOS et Android.
Cette application mobile offre une panoplie de fonctionnalités, notamment la possibilité d’ajouter des produits au panier d’achat en scannant le code-barres ou en saisissant le nom du produit.
Les clients peuvent effectuer des recherches par nom, catégorie ou marque, créer des listes de courses pour simplifier le processus de commande, choisir la date et l’heure de livraison, suivre en temps réel l’état de leur commande, et même trouver des recettes correspondant aux produits commandés.
Les différentes manières pour entrer en relation avec le service client de Coop@Home
Pour contacter le service client de Coop@Home, diverses options sont à votre disposition, vous permettant de choisir la méthode qui vous convient le mieux pour obtenir une assistance rapide et efficace.
Comment contacter l’assistance de Coop@Home via un site web ?
Pour entrer en contact avec le service client de Coop@Home via le site web, la manière la plus rapide est d’utiliser le Chat en Direct disponible sur leur site : https://www.coop.ch/fr/. Ce service vous offre la possibilité d’obtenir des réponses rapides 24h/24 du lundi au vendredi, y compris les week-ends, assurant une assistance instantanée en cas de besoin.
Comment contacter l’assistance de Coop@Home par téléphone ?
Pour toute réclamation concernant un aspect de Coop@Home, vous pouvez soumettre votre demande par téléphone : 0848 888 444. Cette ligne est spécifiquement dédiée aux réclamations, et l’équipe de support de Coop@Home s’efforcera de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Coop@Home : quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez communiquer par courrier, Coop@Home peut être contacté à l’adresse suivante :
Service Clients
Case postale 2550
4002 Bâle
N’hésitez pas à utiliser cette adresse pour communiquer directement avec l’équipe de Coop@Home concernant tout problème ou question, et ils seront ravis de vous apporter leur soutien.
Comment contacter l’assistance de Coop@Home via les réseaux sociaux ?
Enfin, pour rester informé des actualités de Coop@Home et communiquer efficacement, vous avez la possibilité de les suivre sur les réseaux sociaux :
Cela vous permettra d’obtenir une assistance rapide et personnalisée, notamment pour toute question ou problème que vous pourriez rencontrer.
