- Quels sont les différents forfaits disponibles et leurs prix ?
- Quelles sont les conditions pour résilier mon abonnement avant la fin de l’engagement ?
- Combien de temps à l’avance dois-je faire ma demande de résiliation ?
- Comment puis-je obtenir un remboursement ou un avoir pour des frais indûment facturés ?
Dans cet article, nous détaillerons les différentes options à votre disposition pour modifier ou résilier votre abonnement GIB-Solutions. Vous découvrirez les étapes à suivre, les éventuels frais applicables et les conditions liées à ces changements.
Chez GIB-Solutions, vos besoins évoluent, vos abonnements aussi !
Chez GIB-Solutions, il est compris que les besoins des clients évoluent avec le temps. C’est pour cette raison qu’une vaste gamme d’abonnements flexibles est proposée, permettant aux clients de les modifier facilement.
Que l’objectif soit d’augmenter ou de réduire le forfait de données, d’ajouter des options premium ou de passer à un abonnement familial, l’équipe est disponible pour guider à travers le processus simple de changement d’abonnement.
La transition est assurée en douceur pour que le nouveau plan corresponde parfaitement aux besoins actuels.
Pour changer d’abonnement, commencez par vous connecter à votre compte en ligne sur https://www.gib-solutions.ch/my-login/. Dirigez-vous ensuite vers la section « Mes services ». Cliquez sur « Modifier mon abonnement » pour accéder aux différentes options disponibles.
Une fois votre choix fait, suivez les instructions à l’écran pour finaliser le changement. Votre nouveau forfait prendra effet lors de votre prochaine date de renouvellement.
GIB-Solutions : une résiliation simple et transparente pour une expérience client irréprochable
En ce qui concerne la résiliation du contrat, bien que GIB-Solutions souhaite la longévité de la relation client, la décision de résilier est respectée.
Le processus de résiliation est transparent et sans tracas, permettant d’annuler l’abonnement en ligne ou en contactant le service client dévoué.
Tous les détails, y compris les frais de résiliation potentiels, sont clarifiés pour rendre cette étape aussi simple que possible.
Pour résilier votre contrat, contactez simplement le service client au +41 44 200 00 00 ou utilisez le chat en ligne. Informez-les de votre souhait de résilier votre abonnement.
Un conseiller vérifiera si vous êtes éligible à une résiliation sans frais. Si c’est le cas, la date de fin de service vous sera communiquée.
Dans le cas contraire, les éventuels frais de résiliation vous seront indiqués. Suivez ensuite les instructions fournies pour confirmer la résiliation.
Un changement d’opérateur fluide et sans tracas
Quant au changement d’opérateur, bien que la fidélité soit appréciée, GIB-Solutions comprend que certains clients peuvent envisager de passer à un autre opérateur.
Pour faciliter le transfert du numéro de téléphone et des services vers un nouveau fournisseur, l’équipe guide à travers chaque étape du processus.
Tous les codes et informations nécessaires sont fournis pour garantir une transition en douceur. Même si le départ est regretté, l’objectif est de s’assurer que l’expérience se déroule sans heurts.
Changez d’opérateur sans stress et gardez votre numéro !
Si vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro, commencez par obtenir votre code de transfert de numéro auprès du nouveau fournisseur. Sur gib-solutions.com, rendez-vous dans la section « Mes services » puis cliquez sur « Transférer mon numéro ».
Saisissez le code fourni par votre nouveau fournisseur et suivez les étapes indiquées. GIB-Solutions se chargera ensuite de préparer le transfert de votre ligne. Avant le transfert effectif, assurez-vous d’avoir réglé tous vos impayés.
Une fois le transfert terminé, vous serez officiellement client de votre nouvel opérateur. Si vous avez des questions supplémentaires, l’assistance GIB-Solutions est à votre disposition.
Comment demander un remboursement chez GIB-Solutions ?
Pour demander un remboursement suite à une facture plus élevée que prévu chez GIB-Solutions, voici les étapes détaillées à suivre :
Commencez par vous connecter à votre compte en ligne sur le site de GIB-Solutions, gib-solutions.com. Une fois connecté, dirigez-vous vers la section « Mes factures » ou « Historique des factures » afin d’identifier la facture concernée.
Prenez le temps de vérifier attentivement les détails de cette facture pour comprendre les raisons de cette augmentation du montant.
Erreur ou frais supplémentaires sur votre facture ? GIB-Solutions est là pour vous aider !
Si vous constatez une erreur ou si vous avez des interrogations concernant les frais supplémentaires facturés, il est crucial de contacter immédiatement le service client de GIB-Solutions.
Présentez clairement votre situation et exprimez votre demande de remboursement ou de clarification des frais.
Le service client se chargera d’examiner votre demande avec attention. Vous recevrez ensuite une réponse concernant le remboursement ou les ajustements nécessaires à apporter à votre facture.
Rappelez-vous qu’il est essentiel de communiquer rapidement avec le service client dès l’apparition d’erreurs ou de frais inattendus sur votre facture afin de résoudre le problème de manière efficace.
Comment contacter le service client de GIB-Solutions par téléphone ?
Pour entrer en contact avec l’assistance de GIB-Solutions par téléphone, composez le +41 44 200 00 00. Ce numéro vous permet d’obtenir une assistance directe et personnalisée en cas de problèmes ou de questions relatives aux services de GIB-Solutions.
